FAQ: Sie fragen, wir antworten.
Los geht's!

Visa hat angekündigt, den Vertrieb und den Betrieb von VPAY Karten im Lauf der kommenden Jahre auslaufen zu lassen. Alle Anbieter von VPAY Karten und damit auch Pluxee müssen daher auf andere Kartentypen umstellen.

Bitte prüfe, ob folgende Voraussetzungen für die Aktivierung von Apple Pay erfüllt sind:

• Nutzt du die aktuelle Version des iOS-Betriebssystems?
→ Das Hinzufügen der Pluxee Karte zu Apple Pay ist nicht möglich, falls eine alte Version von iOS oder watchOS verwendet wird. Apple Pay setzt auf dem iPhone mindestens iOS 8.1 voraus.* Bitte aktualisiere in diesem Fall die Gerätesoftware.

• Verfügst du über eine gute Internetverbindung?
→ Bei schlechter Internetverbindung kann das Hinzufügen der Karte unter Umständen nicht durchgeführt werden.

• Ist der Bestätigungscode deiner Identität noch gültig?
→ Wenn als Aktivierungsmethode ein Bestätigungscode per SMS gewählt wird, muss der Code innerhalb von 30 Minuten eingegeben werden.

Hast du deine aktuelle Handynummer hinterlegt?
→ Diese kannst du im Pluxee Portal oder in der Pluxee App ganz einfach in deinem Profil aktualisieren.

• Ist deine Pluxee Karte einsatzfähig und nicht gesperrt?
→ Wenn im Pluxee Portal bzw. in der Pluxee App die Schaltfläche „Karte sperren“ grau hinterlegt ist, ist deine Karte derzeit gesperrt und kann nicht verwendet werden. Bitte informiere in diesem Fall deinen Arbeitgeber.

* Eine Liste der mit Apple Pay kompatiblen Geräte findest du hier. 

Bei einem Arbeitgeberwechsel endet die Nutzungsmöglichkeit der Pluxee Geschenk Karte automatisch. Die genaue Nutzungsdauer nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses klärst du am besten mit deinem Arbeitgeber, da dieser Pluxee ein Schließungsdatum der Karte vorgibt.

Vorhandene Restguthaben werden entweder deinem Arbeitgeber oder dir als Karteninhaberin/Karteninhaber zurückerstattet.

Deine Sodexo Gutscheine behalten unverändert ihre Gültigkeit bis zum aufgedruckten Datum oben rechts auf dem Gutschein.
Unsere Akzeptanzpartner sind informiert, dass Sie neben den neuen Pluxee Gutscheinen auch die noch gültigen Sodexo-Gutscheine annehmen dürfen.

Der schnellste Weg, deine Fragen zu klären, ist unser FAQ-Bereich, der über 85 % aller Anfragen abdeckt. Sollte dennoch persönlicher Kontakt zum Pluxee Kundenservice notwendig sein, kannst du uns am einfachsten über unser Kontaktformular erreichen. 

Für Unternehmen:

Kontaktformular: hier
Telefon: +43 (0) 1 328 60 60
Erreichbar: 
Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr
Freitag von 8:00 bis 14:00 Uhr

Nachdem die Zugangsdaten zum Onlineportal per E-Mail verschickt wurden, können sich Unternehmen im Bestellportal registrieren. Für jede Firma können ein oder mehrere Administratoren eingerichtet werden, die Bestellungen selbstständig verwalten.

Registrierung für Administratoren: Administratoren erhalten für die Pluxee Geschenk Karten an die angegebene E-Mail-Adresse einen Registrierungslink. Nach Anklicken des Links öffnet sich das Pluxee Portal, das durch die einzelnen Registrierungsschritte führt.

Die Pluxee Karte, auch bekannt als Pluxee Geschenk Karte, ist eine wiederaufladbare Visa-Prepaidkarte, die von deinem Arbeitgeber mit Guthaben aufgeladen werden kann.

Mit deiner Pluxee Geschenk Karte kannst du dein Guthaben bei allen Pluxee-Akzeptanzstellen in deiner Region einlösen. Dazu zählen Einzelhändler, Tankstellen, Supermärkte und vieles mehr. Eine Übersicht der entsprechenden Akzeptanzstellen findest du im Pluxee Portal oder in der Pluxee App.

1. Melde dich in der Pluxee App an und klicke unter Wallet auf das Zahnrad.
2. Klicke nun auf den Button “Zu Apple Wallet hinzufügen”
3. Lege dir deinen Pluxee Benefit als Standardkarte fest, wenn du magst.
4. An der Kasse sagst du, dass du mit Karte zahlen möchten, checke dein verfügbares Guthaben.
5. Öffne deine Apple Wallet und halte dein Smartphone wie deine Bankomatkarte an den Bezahlterminal.

1. Melde dich in der Pluxee App an, klicke auf deine Karte und dann auf das Zahnrad.
2. Klicke nun auf den Button “Zu Apple Wallet hinzufügen” und schließe die Aktivierung ab.
3. An der Kasse sagst du, dass du mit Karte zahlen möchtest. Checke dafür dein verfügbares Guthaben.
4. Öffne deine Apple Wallet, wähle deine Pluxee Karte aus und halte dein Smartphone wie deine Bankomatkarte an den Bezahlterminal.

Ja, die Pluxee App ist für iOS und Android in den jeweiligen App-Stores verfügbar. Registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort. Anschließend kannst du deine Pluxee Karte mit dem Registrierungscode und der Referenznummer hinzufügen.

Übrigens bietet die App mobile Zahlungsoptionen an – für iOS Apple Pay und für Android Pluxee Pay.