Was passiert, wenn meine physische Sodexo Card verloren geht oder gestohlen wird?

Wenn Sie Ihre Sodexo Card verloren haben oder sie gestohlen wurde, können Sie Ihre Karte über die MySodexoApp oder online auf www.mysodexopass.at über den Menüpunkt „Karte sperren“ selbst sperren. Sie können die Sperre auch telefonisch über die automatisierte Service Hotline unter 0720 11 55 18 veranlassen. Bitte informieren Sie zusätzlich Ihren Arbeitgeber. Dieser kann eine neue Karte für Sie beantragen.

Wichtig: Mit der Sperrung der Karte wird auch die Zahlung mit Sodexo Pay gesperrt. Somit können Sie bis zum Erhalt der neuen physischen Karte keine Zahlungen mittels Sodexo Pay durchführen. Nach Erhalt der neuen physischen Karte muss diese von Ihrem Arbeitgeber aktiviert werden. Mit der Aktivierung wird auch die Sperre von Sodexo Pay aufgehoben und Sodexo Pay ist mit der neuen Karte wiederverwendbar.